Política de reembolsos

Actualizado el 22 de octubre de 2026.

JoinTheMeme está en fase previa al lanzamiento: las compras están cerradas y los pagos de prueba no cobran dinero.

Fallos de generación

Un fallo confirmado o una generación bloqueada devuelve una sola vez el crédito de video reservado. Si se desconoce el estado de una solicitud al proveedor, se concilia antes de enviar otra solicitud de pago. Devolver un crédito no equivale a reembolsar un pago.

Cuándo se puede reembolsar un pago

Escribe a support@jointhememe.com con el identificador del pedido en un plazo de 14 días si has hecho una compra duplicada, no has recibido el pedido o existe un problema técnico importante que no podemos resolver. Los videos de un paquete que no se hayan usado también pueden reembolsarse en los 14 días posteriores a la compra. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el proveedor y el método de pago originales; los créditos correspondientes se descuentan del saldo. No envíes datos de tarjeta.

Diferencias creativas

Las diferencias de expresión, parecido, ritmo o sincronización labial por sí solas no justifican un reembolso después de la entrega. Mira el ejemplo de la plantilla antes de comprar. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Plazos

Respondemos en un máximo de dos días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta.

Los resultados y pedidos de prueba anteriores al lanzamiento no son compras pagadas.