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Actualizado el 22 de octubre de 2026.

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Plazos de respuesta

Respondemos en un máximo de dos días hábiles. Si un video ha fallado o no se ha entregado, incluye el correo que usaste para que podamos localizar tu pedido.

Fotos y solicitudes de eliminación

Para eliminar tus fotos o videos antes de que caduquen, escríbenos desde el correo que usaste. Las fotos se eliminan en las 24 horas posteriores a la entrega y nunca se conservan más de siete días.